Retours et Échanges

Chez La Mer Poissonnerie, nous nous engageons à vous fournir les produits les plus frais ; toutefois, en raison de la nature périssable de nos produits, les retours sont traités au cas par cas pour garantir votre satisfaction.

Return Process

• 1.
  Inspection à la livraison

  Veuillez vérifier l'état et la fraîcheur de vos produits dès la réception de votre commande en présence du livreur ou au comptoir.

• 2.
  Notification immédiate

  En cas de problème ou de produit non conforme, contactez notre service client dans les 2 heures suivant la réception par téléphone ou par courriel.

• 3.
  Preuve d'achat et photos

  Pour toute réclamation, munissez-vous de votre numéro de commande et envoyez-nous des photos claires du produit concerné et de son étiquette.

• 4.
  Résolution et Remboursement

  Après validation par notre équipe, nous procéderons soit à un échange immédiat, soit à l'émission d'un crédit ou d'un remboursement sur votre mode de paiement initial.