Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes de produits de la mer.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?
Nous travaillons en direct avec des pêcheurs locaux et des arrivages quotidiens. Chaque commande est préparée le jour même de l'expédition et conditionnée sous vide ou en caisse isotherme avec des gels eutectiques pour maintenir une température entre 0°C et 2°C.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons en 24h à 48h partout en France métropolitaine. Toute commande passée avant 11h peut être expédiée le jour même pour une réception le lendemain matin via notre partenaire de transport frigorifique.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation de la commande en contactant notre service client par téléphone.
Comment dois-je conserver mes produits à réception ?
Dès réception, nous vous conseillons de placer vos produits au réfrigérateur dans la partie la plus froide. Les poissons frais se conservent généralement 48h après réception, tandis que les coquillages doivent être consommés rapidement.
Proposez-vous des produits déjà préparés (étêtés, vidés) ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez sélectionner des options de préparation spécifiques pour chaque poisson : entier, vidé, en filets avec ou sans peau. Nos poissonniers s'occupent de tout sans frais supplémentaires.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi qu'Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.